Kup Voucher
Rezerwacja wizyty
[wplng_switcher]

Regulamin

REGULAMIN SIECI SALONÓW

Ayu Masaże Balijskie Tajskie

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług w sieci salonów Ayu Masaże Balijskie Tajskie, prowadzonej przez AYRAXIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5273201527, REGON 543802242, KRS 0001219273.

  2. Wszystkie osoby przebywające na terenie salonów zobowiązane są do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz stosowania się do poleceń personelu.

  3. Usługi świadczone w salonach mają na celu wyłącznie poprawę samopoczucia oraz kondycji fizycznej Klienta.

  4. Czas trwania usługi liczony jest od momentu wejścia Klienta do gabinetu masażu.

  5. Dostępne jednostki czasowe usług: 30 minut, 60 minut, 90 minut, 120 minut

Obowiązki Klienta

  1. Podczas pierwszej wizyty Klient zobowiązany jest do wypełnienia Formularza Klienta poprzez udzielenie prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań.

  2. Klient zobowiązany jest do każdorazowej aktualizacji danych dotyczących stanu zdrowia w przypadku ich zmiany.

  3. Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować personel o ewentualnym dyskomforcie, złym samopoczuciu lub przeciwwskazaniach do wykonania usługi (np. niedawno przebyte choroby, operacje, zmiany skórne, choroby przewlekłe, osteoporoza itp.).

Rezerwacje

  1. Rezerwacja terminu usługi jest obowiązkowa.

  2. Rezerwację uznaje się za wiążącą po jej potwierdzeniu telefonicznym lub za pośrednictwem aplikacji Booksy.

  3. W przypadku odwołania lub zmiany terminu później niż 12 godzin przed wizytą, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.

  4. Klient zobowiązany jest do przybycia minimum 10 minut przed planowaną wizytą.

  5. W przypadku spóźnienia salon zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu usługi o czas spóźnienia.

Vouchery

  1. Sieć salonów prowadzi sprzedaż Voucherów Prezentowych stacjonarnie w salonach oraz online.

  2. Vouchery można zrealizować wyłącznie do dnia wskazanego jako termin ważności. Po jego upływie Voucher uznaje się za wykorzystany.

  3. Osoba realizująca Voucher zobowiązana jest do okazania go w recepcji przed rozpoczęciem zabiegu.

  4. Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

  5. W przypadku realizacji usługi o wartości niższej niż wartość Vouchera, różnica nie podlega zwrotowi.

  6. Zmiany terminu rezerwacji można dokonać najpóźniej 24 godziny przed wizytą. Klientowi przysługują maksymalnie dwie zmiany terminu. Po przekroczeniu tej liczby Voucher uznaje się za wykorzystany.

  7. W przypadku nieodwołania wizyty i niepojawienia się w salonie Voucher uznaje się za zrealizowany.

  8. Salon nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Vouchera przez Klienta.

  9. Zakup Vouchera jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Oferta

Aktualna oferta usług oraz cennik dostępne są na stronie internetowej oraz w aplikacji Booksy.
Informacje o promocjach i rabatach publikowane są w mediach społecznościowych oraz w aplikacji Booksy.

Przeciwwskazania

Do głównych przeciwwskazań należą m.in.:

  • gorączka, choroby zakaźne,

  • krwotoki, hemofilia,

  • zaawansowane żylaki i zakrzepowe zapalenie żył,

  • stany zapalne skóry i przerwanie jej ciągłości,

  • pierwszy trymestr ciąży i ciąża zagrożona,

  • nieleczone nadciśnienie,

  • nowotwory (masaże możliwe po 5 latach od zakończenia leczenia),

  • świeże urazy, złamania, wylewy,

  • choroby wirusowe i bakteryjne,

  • stan po zawale serca,

  • zaawansowana osteoporoza,

  • epilepsja (wymagane zaświadczenie lekarskie).

Zakup usługi jest równoznaczny z oświadczeniem Klienta, że nie występują przeciwwskazania do jej wykonania.

Salon ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań, złego samopoczucia Klienta lub niestosownego zachowania (np. agresja, propozycje seksualne).

Płatności

W salonach możliwa jest płatność gotówką oraz kartą płatniczą.

Lokalizacje realizacji usług

 

      1. Usługi oferowane przez Ayu Masaże Balijskie Tajskie realizowane są wyłącznie w salonach stacjonarnych należących do sieci, zlokalizowanych pod następującymi adresami:

 

        a) 01-248 Warszawa, Jana Kazimierza 11/Ub

        b) 01-164 Warszawa, Radziwie 7/U2

        c) 02-640 Warszawa, Woronicza 33b

        d) 02-495, Warszawa, Herbu Oksza 3 | U3

        e) 01-756, Warszawa, Z. Hubnera 2 lok. U2B

        f) 05-500 Piaseczno, Energetyczna 9/630U

        g) 05-092 Łomianki, Warszawska 93

        h) 98-220 Zduńska Wola, Getta Żydowskiego 19d

 

      1. Aktualna lista salonów wraz z adresami dostępna jest również na stronie internetowej Salony – Ayu Masaże Balijskie Tajskie

      2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany listy lokalizacji, w których realizowane są usługi, przy czym zmiana taka nie narusza praw nabytych Klientów.

 

 

Odpowiedzialność za rzeczy Klienta

      1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy, dokumenty oraz przedmioty wartościowe pozostawione przez Klienta na terenie salonu, w szczególności w poczekalni, łazience, szatni lub gabinecie.

      2. Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia swoich rzeczy osobistych.

        Reklamacje

        1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:

          • sposobu wykonania usługi,

          • jakości świadczonej usługi,

          • niezgodności usługi z zawartą umową,

          • sprzedaży Voucherów.

        2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi lub powzięcia informacji o okolicznościach uzasadniających reklamację.

        3. Reklamacje można składać:

        4. Reklamacja powinna zawierać:

          • imię i nazwisko Klienta,

          • dane kontaktowe,

          • datę wykonania usługi lub zakupu Vouchera,

          • opis zastrzeżeń,

          • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

        5. Spółka rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową lub pisemną.

        6. W przypadku uznania reklamacji Spółka może:

          • zaproponować ponowne wykonanie usługi,

          • przyznać rabat,

          • dokonać zwrotu całości lub części należności,

          • zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

        7. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.

        Prawo odstąpienia od umowy

        1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość (np. poprzez stronę internetową, aplikację Booksy lub zakup Vouchera online), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.

        2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: ayu@masazebalijskietajskie.pl lub pisemnie na adres siedziby Spółki.

        3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Spółka zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

        4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

          – gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
          – gdy Klient dokonał rezerwacji konkretnego terminu wykonania usługi (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – usługi związane z wydarzeniami lub świadczeniami realizowanymi w oznaczonym dniu lub okresie),
          – gdy Voucher został w całości zrealizowany przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Klienta.

        5. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, na wyraźne żądanie Klienta, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

Ochrona danych osobowych (RODO)

      1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AYRAXIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie.

      2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

        • realizacji usług,

        • obsługi rezerwacji,

        • sprzedaży Voucherów,

        • realizacji obowiązków księgowych,

        • zapewnienia bezpieczeństwa zdrowotnego Klientów,

        • dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

      3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usługi.

      4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności dostawcom systemów rezerwacyjnych, operatorom płatności, podmiotom księgowym oraz firmom informatycznym.

      5. Dane przechowywane będą przez okres trwania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa.

      6. Klient ma prawo do:

        • dostępu do danych,

        • sprostowania danych,

        • usunięcia danych,

        • ograniczenia przetwarzania,

        • przenoszenia danych,

        • wniesienia sprzeciwu,

        • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

      7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

      8. Administrator nie stosuje profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Postanowienia końcowe

    1. Zabrania się fotografowania oraz filmowania na terenie salonów bez uprzedniej zgody osoby upoważnionej przez Spółkę.

    2. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

    3. Wszelkie skargi i wnioski należy kierować drogą mailową na adres: ayu@masazebalijskietajskie.pl.